Les e-mails que reçoit Maarten Marres concernent tous une demande de service particulier. Depuis six ans, Maarten est le point de contact bulthaup belux (après les showrooms) pour les clients qui ont besoin de réparations complexes ou qui ont des questions techniques sur leur cuisine.
« Pourrait-il aider madame à trouver une nouvelle plaque de recouvrement ? », lui demanda-t-on un jour. « Il s'agissait d'une pièce très spécifique d'une hotte d'une marque qui n'est plus sur le marché. La recherche ne s'annonçait pas de tout repos », raconte Maarten, « mais la maîtresse de maison trouvait que c'était un crime de remplacer une hotte en parfait état de marche par une hotte neuve pour une si petite chose. Et elle avait raison ! » Lors d'une visite chez la cliente pour inspecter le problème de visu, Maarten fait l'étonnante découverte d'une cuisine vintage en parfait état.
Vintage et contemporain
La cuisine a été installée il y a plus de 40 ans, quand les propriétaires ont agrandi leur maison de maître. Les plans d'architecte originaux, joliment tracés à la main et colorés à l'aquarelle, figurent en bonne place dans un cadre au mur.
Les grandes portes de la demeure s’ouvrent sur une cuisine familiale composée avec amour et encore en parfait état. « Cette cuisine a beau avoir plus de 40 ans, elle est encore tout à fait au goût du jour en matière d'ergonomie et de design. L'îlot central est aujourd'hui un incontournable des cuisines. Mais à l'époque, il s'agissait d'un nouvel élément novateur. »
Toutes les facettes de la durabilité
De nos jours, la durabilité est en tête des priorités partout. Chez bulthaup aussi. Mieux : cela a toujours été le cas. « Notre langage formel a peut-être évolué au fil des années, mais notre philosophie d'entreprise a toujours été caractérisée par la qualité et la solidité. »
La durabilité n'est pas un concept purement écologique. Elle présente aussi des facettes esthétique, qualitative et technique mûrement réfléchies.
« La cuisine idéale est une vraie dame : elle ne trahit pas son âge. Elle est pour ainsi dire intemporelle. »
Les archives de bulthaup recèlent un trésor d'informations. Il suffit de quelques clics pour déterrer d'un passé lointain des plans techniques et même des dessins de production originaux. « Cela veut dire que nous pouvons chercher et trouver des solutions longtemps après la date d'installation. Même si cela implique de retourner quarante ans en arrière ! » (rires)
Tout est bien qui finit bien
Pas de happy end sans nouvelle plaque de recouvrement. « Nous avons fini par mesurer toutes les dimensions de la pièce défectueuse et l'avons fait refaire en inox. C'était excitant de voir si tout allait bien se mettre en place, car il s'agissait pour nous d'une forme atypique de travail sur mesure. Mais tout est bien qui finit bien : la nouvelle pièce s'est parfaitement intégrée à la hotte, donc le vieux plastique pouvait carrément finir à la poubelle. »
« Je clôture ce dossier avec une grande satisfaction, et d'autant plus maintenant que je sais que les clients pourront profiter de leur cuisine pour quarante autres années. »
Cuisine : bulthaup système contour de la fin des années 70
Photografie: Cafeine.be
Styling: k vorm, partenaire exclusif de bulthaup à Courtrai